O Site é Confiável?

Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, o Mercado Pago. Além disso, nosso site possui segurança SSL obrigatória por lei, garantindo sigilo em todas as transações.

Por que os Produtos as Vezes Demoram para Chegar?

Acreditamos em fornecer produtos de qualidade a preços competitivos. Trabalhamos com fornecedores no exterior, o que pode levar de 2 a 9 semanas para entrega.

Rastreamento de Pedidos

Todos os pedidos vêm com números de rastreamento internacionalmente válidos para garantir transparência.

Recebimento do Número de Rastreamento

Nossos fornecedores enviam o número de rastreamento em até 10 dias úteis após a compra. Caso não receba, entre em contato conosco.

Taxação na Alfândega

De acordo com a Lei 1804/80, produtos abaixo de $100USD não são taxados. No entanto após o programa REMSSA CONFORME do governo federal os produtos acima de $50USD são passíveis de taxação, E produtos a baixo deste valor tem o imposto ISMS estadual gerado. porém nossos produtos já têm o imposto retido na fonte. Caso ocorra qualquer problema na alfândega e o pedido seja taxado novamente, nos responsabilizamos por resolver a situação e informaremos nossos clientes por nossos canais oficiais de comunicação. Isso pode acarretar em novos prazos de entrega, mas mantemos total transparência com nossos clientes.

Envio Internacional

Sim, a maioria de nossos  produtos são enviados internacionalmente, vindos da China, Europa ou Estados Unidos. Mas estamos abrindo parcerias com fornecedores nacionais e empresas de logísticas para melhor atender todo o território nacional com a qualidade que a Urbanno preza.