Política de Frete

Nossa Jornada de Entrega: A Política de Frete URBANNO

Na URBANNO, cada etapa da sua experiência é pensada para impulsionar sua jornada de superação. Nossa política de frete reflete essa missão, oferecendo clareza, confiança e benefícios que acompanham sua evolução. Acreditamos que a conquista do seu equipamento é apenas o começo.

Para garantir acesso a um catálogo global de alta performance, a maioria de nossos produtos é importada e despachada diretamente de centros de logística parceiros nos EUA, Europa e Ásia.

Etapas da Sua Entrega

Entendemos que a jornada do seu pedido é tão importante quanto a sua jornada de treino. Por isso, dividimos nosso processo em etapas claras:

Processamento do Pedido (1 a 3 dias úteis): Após a confirmação do seu pagamento, nossa equipe inicia a preparação do seu equipamento. Esta é a fase de separação e embalagem, garantindo que tudo esteja perfeito para o envio.
Geração do Código de Rastreio (até 5 dias corridos): Assim que seu pedido é coletado pela transportadora, o código de rastreio é gerado. Você o receberá por e-mail e/ou WhatsApp, permitindo que você acompanhe cada movimento da sua encomenda até a linha de chegada: seu endereço.

Suas Opções de Frete: Uma Jornada de Vantagens

Para recompensar sua dedicação, criamos um sistema de frete que valoriza sua jornada. Acreditamos que o acesso ao melhor equipamento deve ser simples e direto. Todas as opções abaixo, com exceção do Frete Express, possuem um prazo de entrega estimado de 15 a 25 dias úteis após o envio.

Envio Essencial (Pedidos até R$ 98,99): O ponto de partida da sua jornada, com um frete de valor reduzido para apenas R$ 9,90.
Sua Conquista (Pedidos acima de R$ 99,00): Celebre sua conquista com FRETE GRÁTIS. Um benefício para atletas imparáveis que investem em sua performance.

Opção Express: Acelere Sua Evolução

Para quem não pode esperar pelo próximo desafio, oferecemos a modalidade Express + Proteção Total. Esta opção está disponível para todos os pedidos e garante uma entrega mais rápida, com prazo estimado de 7 a 20 dias úteis, além de seguro total contra perdas e avarias.

Express + Proteção Total: Frete fixo de R$ 39,90, independentemente do valor do seu pedido.

Entrega e Responsabilidades

Logística de Entrega: As entregas são realizadas majoritariamente pelos Correios. Em algumas localidades, pode haver restrições que exijam a retirada do pedido na agência mais próxima. Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em pacotes separados para otimizar a logística.

Taxas de Importação: Sua tranquilidade é nossa prioridade. Caso seu produto seja fiscalizado e taxado pela Receita Federal, não se preocupe. A URBANNO arcará com todos os custos.

Endereço de Entrega: A precisão é fundamental. Certifique-se de que o endereço fornecido no momento da compra está correto. Custos de reenvio por endereço incorreto serão de responsabilidade do cliente.

Produtos Danificados: Equipamentos danificados durante o transporte são de nossa total responsabilidade. Em caso de necessidade de reenvio, um novo prazo de entrega será calculado e informado.