Nossa Jornada de Entrega: A Política de Frete URBANNO

Na URBANNO, cada etapa da sua experiência é pensada para impulsionar sua jornada de superação. Nossa política de frete reflete essa missão, oferecendo clareza, confiança e benefícios que acompanham sua evolução. Acreditamos que a conquista do seu equipamento é apenas o começo.

Para garantir acesso a um catálogo global de alta performance, a maioria de nossos produtos é importada e despachada diretamente de centros de logística parceiros nos EUA, Europa e Ásia.

Etapas da Sua Entrega

Entendemos que a jornada do seu pedido é tão importante quanto a sua jornada de treino. Por isso, dividimos nosso processo em etapas claras:

1. Processamento do Pedido (1 a 3 dias úteis): Após a confirmação do seu pagamento, nossa equipe inicia a preparação do seu equipamento. Esta é a fase de separação e embalagem, garantindo que tudo esteja perfeito para o envio.
2. Geração do Código de Rastreio (até 5 dias corridos): Assim que seu pedido é coletado pela transportadora, o código de rastreio é gerado. Você o receberá por e-mail e/ou WhatsApp, permitindo que você acompanhe cada movimento da sua encomenda até a linha de chegada: seu endereço.

Suas Opções de Frete: Uma Jornada de Vantagens

Para recompensar sua dedicação, criamos um sistema de frete progressivo. Quanto mais você avança, maiores são os benefícios. Todas as opções abaixo, com exceção do Frete Express, possuem um prazo de entrega estimado de 15 a 25 dias úteis após o envio.

• Envio Essencial (Pedidos até R$ 98,99): O ponto de partida da sua jornada, com um frete no valor de R$ 24,90.
• Impulso Urbanno (Pedidos de R$ 99,00 a R$ 198,99): Um incentivo para você ir além, com frete reduzido para R$ 14,90.
• Vantagem do Atleta (Pedidos de R$ 199,00 a R$ 298,99): Reconhecemos seu compromisso com um frete de apenas R$ 9,90.
• Sua Conquista (Pedidos acima de R$ 299,00): Celebre sua conquista com FRETE GRÁTIS. Um benefício para atletas imparáveis que investem em sua performance.

Opção Express: Acelere Sua Evolução

Para quem não pode esperar pelo próximo desafio, oferecemos a modalidade Express + Proteção Total. Esta opção está disponível para todos os pedidos e garante uma entrega mais rápida, com prazo estimado de 7 a 20 dias úteis, além de seguro total contra perdas e avarias.

• Express + Proteção Total: Frete fixo de R$ 39,90, independentemente do valor do seu pedido.

Entrega e Responsabilidades

Logística de Entrega: As entregas são realizadas majoritariamente pelos Correios. Em algumas localidades, pode haver restrições que exijam a retirada do pedido na agência mais próxima. Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em pacotes separados para otimizar a logística.

Taxas de Importação: Sua tranquilidade é nossa prioridade. Caso seu produto seja fiscalizado e taxado pela Receita Federal, não se preocupe. A URBANNO arcará com todos os custos.

Endereço de Entrega: A precisão é fundamental. Certifique-se de que o endereço fornecido no momento da compra está correto. Custos de reenvio por endereço incorreto serão de responsabilidade do cliente.

Produtos Danificados: Equipamentos danificados durante o transporte são de nossa total responsabilidade. Em caso de necessidade de reenvio, um novo prazo de entrega será calculado e informado.

Suporte ao Atleta

Nossa equipe está sempre à disposição para te apoiar em cada etapa. Se tiver qualquer dúvida sobre o envio dos seus produtos, fale conosco.

Agradecemos por escolher a URBANNO. Estamos prontos para equipar suas próximas conquistas.