Política de Frete da Urbanno

Na Urbanno, estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de compra excepcional, oferecendo uma seleção exclusiva de produtos que combinam qualidade e estilo para o seu estilo de vida ativo e dinâmico.

A maioria dos nossos produtos é importada e despachada diretamente de nossas unidades de logística situadas nos EUA, Europa e Ásia.

Opções de Frete

Oferecemos diversas opções de frete, cada uma com valores e prazos diferentes. O prazo para separação dos produtos para o envio varia de 1 a 5 dias úteis. O prazo máximo de entrega estimado  é de 30 dias úteis, dependendo do tipo de frete escolhido e região, mas nos esforçamos para entregar antes desse prazo sempre. Fique atento às nossas promoções por tempo limitado, que podem incluir frete grátis.

Acompanhamento do Envio

Você receberá um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp em até 5 dias úteis após a compra, o qual é sempre atualizado e reenviado pela logística. permitindo que você acompanhe o status do seu pedido por e-mail, wathsapp ou em nossa página de rastreio até a entrega no seu endereço.

Entrega

As entregas são realizadas principalmente pelos Correios, embora em algumas situações, possam ocorrer restrições ou necessidade de retirada na agência mais próxima. Pedidos com 2 ou mais produtos podem ser enviados em fretes separados, conforme a disponibilidade de estoque.

Responsabilidades

Caso seu produto seja fiscalizado e taxado pela Receita Federal, não se preocupe. A Urbanno cobrirá quaisquer valores adicionais. Produtos danificados durante o transporte são de nossa responsabilidade. Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será calculado e informado. Certifique-se de fornecer o endereço correto no momento da compra para evitar custos adicionais com um novo frete.

Suporte ao Cliente

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o envio dos seus produtos. Para entrar em contato com nossa equipe de atendimento, clique aqui.

Agradecemos por escolher a Urbanno e esperamos que você desfrute de nossos produtos e do nosso serviço de entrega eficiente e confiável.